Sumbawa Besar, Kabarsumbawa.com – Bupati Sumbawa, Ir. Syarafuddin Jarot, meminta agar pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) setempat ditingkatkan. Menyusul, tingginya angka rujukan pasien dari Puskesmas ke rumah sakit lain di luar RSUD.
Bupati mengungkapkan bahwa masih ada Puskesmas yang lebih banyak merujuk pasien ke rumah sakit lain. Sementara rujukan ke RSUD Sumbawa relatif rendah, la menilai kondisi ini dapat terjadi akibat kurang optimalnya pemahaman petugas maupun persepsi masyarakat terhadap pelayanan RSUD.
“Jangan sampai rujukan terlalu jauh hanya karena pelayanan kita kurang optimal. Kalau ada yang bilang fasilitas RSUD kurang, kita siap perbaiki. Tapi yang paling utama adalah pelayanan. Saya tekankan, petugas harus melayani dengan sopan dan empati,” tegasnya.
Bupati Jarot menyebutkan perlunya pelatihan khusus bagi tenaga kesehatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan komunikasi kepada pasien. Menurutnya, keramahan dan sikap profesional petugas menjadi faktor penting dalam menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan RSUD.
la juga menyinggung pemahaman sebagian petugas yang menganggap rujukan ke rumah sakit provinsi sama saja dengan rujukan ke rumah sakit daerah. Padahal, kata Bupati, selain berdampak pada efektivitas layanan, rujukan yang tidak proporsional juga berpengaruh terhadap pendapatan rumah sakit daerah.
“Kalau semua pasien diarahkan keluar daerah, bagaimana RSUD kita berkembang? Kita harus perbaiki pelayanan sambil bertahap memperkuat fasilitas,” tambahnya.
Terkait penguatan fasilitas, Bupati Jarot memastikan pemerintah daerah terus berupaya memenuhi kebutuhan alat kesehatan. la mencontohkan pengadaan alat perekam jantung (ECG) yang direncanakan tiba pada pertengahan tahun depan.
“Penempatan alat kesehatan akan melihat kesiapan masing-masing rumah sakit. Kita juga terus berkoordinasi dengan pemerintah pusat agar fasilitas RSUD bisa dilengkapi secara bertahap,” ujarnya.
Bupati menegaskan bahwa RSUD harus membenahi pelayanan internalnya terlebih dahulu agar promosi layanan tidak hanya menjadi slogan. la berharap dengan peningkatan fasilitas dan pelayanan, kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Sumbawa dapat kembali meningkat.
“Jangan sampai kita gencar promosi, tapi pelayanan di RSUD masih belum memadai. Pelayanan harus dibenahi sambil fasilitas yang kurang kita lengkapi,” tutupnya.(KS)
